Sisällys

• Pelikokemuksen keskiössä – millaista varmistamme käyttäjillemme
• Pelivalikoiman erityisominaisuudet sekä tekninen implementaatio
• Tietoturva ynnä vastuullinen pelaaminen toiminnan perustana
• Maksukanavat ynnä transaktiot – nopeus yhdistyy käytännöllisyyden
• Tukipalvelumme vahvuudet pohjoismaisille asiakkaille

Pelikokonaisuuden keskiössä – millaista varmistamme pelaajillemme

Toimintamme perustuu vahvaan tavoitteeseen varmistaa kotimaisille pelaajille ainutlaatuista vailla laatuinen pelielämys, jossa liittyvät laajuus, varmuus ja helppokäyttöisyys. https://potmanni-fi.com/ toimii rakennettu pohjasta asti tyydyttämään vaativimpienkin pelaajien odotukset.

Kasinomme perustuu kehitetty nykyaikaisen teknologian varaan, tämä takaa häiriöttömän pelauksen kaikentyyppisillä laitteilla. Tukeudumme HTML5-pohjaista ratkaisua, joka takaa välittömän latautumisen ja jatkuvan suorituskyvyn huolimatta siitä, käytätkö tietokonetta, tablettia taikka mobiilikännykkää. Tämä käytännöllinen valinta ei ole ollut tapahtumainen – selvitysten mukaan jopa 67 % suomalaisista pelaajista suosii kännykkäpelaamista, joka ohjasi vahvasti kehitystyötämme.

Laitteiden soveltuvuus

Käytännöllinen rakennelmamme perustuu moderneihin cloud-ratkaisuihin, jotka varmistavat katkeamattoman toimivuuden ynnä vakauden. Palvelimemme sijaitsevat huolellisesti Euroopan vyöhykkeellä, joka rajoittaa latenssin ynnä varmistaa pelielämyksen laadun suomalaisille käyttäjillemme.

Pelityyppi
Pelien lukumäärä
Yleinen RTP
Suosituimmat pelivalmistajat

Kolikkopelit	2800+	96.4%	NetEnt-yhtiö, Play’n GO, Pragmatic-yhtiöltä Play
Suorapelipelit	180+	98.7%	Evolution-studiolta Gaming, Ezugi
Pöytäpelit	320+	97.1%	Microgaming, Red-pelitalosta Tiger
Progressiiviset pelit	65+	95.2%	NetEnt, Microgaming

Pelivalikoimamme erityisominaisuudet ynnä käytännöllinen toteutus

Pelivalikoima käsittää laajan valikoiman erilaisia peliluokkia perinteisistä retropeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Yhtiömme on laatinut partnerisuhteet kaikkien merkittävien pelintoimittajien parissa, joka mahdollistaa jatkuvan uusien otsikkojen tulvan alustalle. Jokainen viikko lisäämme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua peliuutuutta pelivalikoimaan.

Live-toimintamme erikoisuudet

Live-osastomme kuvastaa palvelumme huippuosaamista. Tuomme kotimaiset live-jakajat lähes kaikissa suosituissa pöytäpeliemme, joka synnyttää autenttisen kasinoilmapiirin kotioloihin. Koko suoratoistot striimaus tapahtuu Full-tason HD -laadulla, sekä käyttäjillä on vaihtoehto jutella jakajien parissa ajantasaisesti.

• Äidinkieliset live-jakajat tavoitettavissa joka päivä ajankohtana 17-02 keskinäisenä periodina
• VIP-pöydät erikseen sovituilla panosrajoilla suuren liikevaihdon pelaajille
• Rinnakkaispelausominaisuus varmistaa yhtäaikaisen pelikäytön jopa viidellä pöydällä
• Spesiaalipöydät Lightning Roulette, Crazy Time sekä Monopoly-pelin Live -variantteihin
• Työkalut ja historiadata auttavat pelisuunnitelman muotoilussa

Tietoturva ja vastuullisuus pelitoiminnan perustana

Toimintamme tapahtuu virallisen maltalaisen pelausjurisdiktion myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2018, joka edustaa yhtenä maailmanlaajuisesti tunnetuimmista peliluvista. Tämä toimilupa pakottaa meitä kunnioittamaan tiukkoja normeja kattaen tasapuolista pelitoimintaa, asiakkaiden rahojen suojaamista sekä vastuullista pelitoimintaa.

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta koko tiedonsiirrossa, tämä vertautuu vastaavaa turvatasoa jonka pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Henkilötiedot sekä transaktiotiedot pidetään eriytetyillä palvelimilla, joihin käyttöoikeus on säännelty pelkästään tarpeelliselle henkilöstölle.

Suojausmetodi
Menetelmä
Tarkastusfrekvenssi

Kasinopelien rehellisyys	eCOGRA-auktorisointi	Joka kuukausi
Kyberturva	SSL-protokolla 256-bit suojaus	Katkeamaton monitorointi
Talletusten erottelu	Eriytetyt käyttäjätilit	Jokapäiväinen raportointiprosessi
Henkilöllisyyden vahvistus	Tunne asiakkaasi -prosessi	Ensi nostolla

Turvallisen pelaamisen ominaisuudet

Mahdollistamme kattavan valikoiman työkaluja, joilla käyttäjät voivat säädellä yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Rajat on mahdollista määritettävissä päivä-, viikoittainen- taikka kuukausijaksolle, ynnä rajat käynnistyvät saman tien. Lisäksi käyttäjät kykenevät säätää häviörajoituksia, peliaikalimiittejä että käyttää itsesulkutoimintoa määräaikaisesti sekä toistaiseksi.< /p>

Maksumenetelmät ynnä maksutapahtumat – nopeus täydentää helppouden

Maksuliikenteemme on ollut suunniteltu mukavuuden ja ripeän varaan. Mahdollistamme kaikkia kotimaassa laajimmin hyödynnettyjä maksutyyppejä verkkopankeista sähköisiin lompakoihin ynnä kryptovaluuttoihin. Kaikki talletukset hoidetaan heti, sekä nostot prosessoidaan tavallisesti 24 tuntia kuluessa hyväksytystä nostopyynnöstä.

• Verkkopankkimaksut jokaisesta kotimaisista verkkopankeista vailla kuluja
• E-lompakot: Skrill, Neteller-järjestelmä sekä MuchBetter pikaisiin transaktioihin
• Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin anonyymimpiin siirtoihin
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, jotka suosivat yksityisyyttä
• Välittömät maksut VIP-jäsenille – käsittely tyypillisesti 6 tunnin sisällä

Asiakaspalvelumme hyödyt kotimaisille käyttäjille

Tukitiimimme muodostuu osaavista huippuosaajista, ketkä tukevat suomen kielellä läpi kellon. Yhteyttä voi luoda lukuisan eri kanavan avulla: live-keskustelu on tehokkain keino akuutteihin tiedusteluihin, sähköpostiyhteys toimii perusteellisempiin selvityksiin, ynnä telefonipalvelu on käytettävissä saatavilla arkisin klo 9-21.

Keskimääräinen vastausaikamme live-keskustelussa on ollut alittaa 90 sekuntia, sekä emaileihin vastataan yleensä 4 tuntia aikavälissä. Tiimimme käyv ät läpi säännöllistä oppimisohjelmaa pysyäkseen päivämme mukana alan trendeistä sekä johtaviin käytäntöihin.

Tukikanavien tavoitettavuus

Olemme yhtiönä panostaneet suurella painolla asiakastukiinfrastruktuuriimme taataksemme saumattoman kontaktikokemuksen. Järjestelmämme rekisteröi automaattisesti kaikki aiemmat kontaktit, näin ollen tukihenkilömme käsittävät välittömästi käyttäjän aiemmat tapahtumat ynnä voivat tarjota personoitua palvelusuoritusta välttäen turhaa tietojen toistamista.

Lisäksi hoidamme monipuolista ohjesivustoa, mikä sisältää yleisimmät selvitettävät transaktiokeinoista bonusehtoihin. Alusta uudistetaan viikoittain uusien sisältöjen ynnä tutoriaaliklippien kautta, mikä avustaa pelaajia saavuttamaan ratkaisut tiedusteluihinsa autonomisesti.